E Ticaret Sitesi Tasarımı Neden Önemli? Nasıl Olmalı?

E ticaret sitesi tasarımı;  potansiyel müşteriniz sitenizi ziyaret ettiğinde, sitenizde kalıp alışveriş mi yapıyor? Yoksa sitenizden kısa bir süre içerisinde ayrılıyor mu?  sorularının cevabını belirlemektedir. Şirketler, e-ticaret sitelerini kurarken yüksek bir kullanıcı deneyimi sunacak şekilde inşa etmelidir. Bu durum, internet sitesinin tasarımını, ara yüzünü ya da satın alma aşamasında devreye girecek e-ticaret altyapısını da kapsar. Tüm bu adımların kullanıcı deneyimini maksimize edecek şekilde geliştirilmesi, müşterilerin hem ilgisini ve satın alma eğilimlerini artırır hem de sonraki alışverişlerde sizin sitenizi tercih etmesini sağlar.

E Ticaret Sitesi Tasarımı Nasıl Olmalı?

Bu konuya, potansiyel müşterilerinizin internetten alışveriş yaparken endişe duyduğu başlıca konular nelerdir? Sorusunu sorarak başlayabiliriz.

• Ürünleri almadan önce deneyememek
• Kargo ücreti ödemek zorunda olmak
• İade etmenin zorluğu
• Teslimat için beklemek
• İnternet güvenliği endişeleri

Peki müşterilerinizin bu sıkıntılarını yeterince giderirseniz, online satışlarınızı arttırabilir misiniz? Tabii ki evet. O zaman web sitenizin, müşterilerinizin bu endişelerini giderecek şekilde tasarlanmış olması son derece önemli. Ürünü almadan önce deneyememek gibi bir durum için yapabileceğiniz bir şey olmasa da, diğer önemli sorunları başarılı bir e-ticaret sitesi tasarımı ile çözebilirsiniz.

En Başarılı E Ticaret Sitesi Tasarımı İçin Yapılması Gerekenler

Başarılı bir E ticaret sitesi tasarımı için neler yapmalıyız, sırayla bakalım.

1.Ürünleri Kolayca İade Edebilme İmkanı

Müşterileriniz aldıkları ürünlerin kendilerine olmaması durumunda kolayca iade edebileceklerini bilmeleri durumunda sitenizden daha rahatlıkla alışveriş yapabilecektir. Bunun için sitenizde canlı yardım desteği koyabilirsiniz. Müşterileriniz, kafasına takılan konuları canlı yardım aracılığı ile rahatlıkla çözebilir.

2.Ücretsiz Kargo

Genel olarak internetten yapacağımız alışverişlerde kargo ücreti ödemeyi sevmiyoruz. Bu bizler için boşa harcanmış bir para gibi geliyor. Ancak ne yazık ki internet alışverişlerinde böyle bir masraf kalemi var ve birinin bu ücreti ödemesi gerekiyor. Bu konu ile ilgili yapılan araştırmalar gösteriyor ki; kargo ücretini ürünün fiyatına ekleyip, ayrıca kargo ücreti talep etmediğinizde; satışlarınız daha çok artıyor. Bir ürünü alırken diyelim ki fiyatı 90.tl, kargo ücreti de 10.tl Bu ürünü 90.tl e satmak yerine 100.tl e kargo ücreti ödetmeksizin sattığınızda; ürüne olan talep artıyor. Kısaca, toplum olarak kargo ücreti vermeyi sevmiyoruz.

3.Hızlı Teslimat

İnternetten aldığınız ürünlerin hızlı gelmesini kim istemez ki? Ürünlerin hızlıca hazırlanarak kargoya verilmesi ve bu konuda aşama aşama müşteriye bilgilendirme mesajlarının gitmesi son derece önemlidir. Web sitenizin tasarımını yaparken bu konuya da önem vermelisiniz.

4.Online Güvenlik

Hiçbir müşteri, güven duymadığı bir internet sitesinden alışveriş yapmak istemez. Müşterilerinize güven vermek için sahip olduğunuz tüm güvenlik mühürlerinin de sitenizde görüntülendiğinden emin olun.

5. Mobil Uyumlu Olmalı

Müşterilerinizin büyük kısmının mobil cihazlardan alışveriş yaptıkları dikkate alındığında web site tasarımınızın mobil uyumlu olması son derece önemlidir.

6.Kullanımı Kolay Bir Site Olmalı

Web sitenizin kullanımı kolay bir site olması hem sitenize gelen müşterilerin alışveriş yaparak ayrılmasına hem de sonraki alışverişleri için sitenizi ziyaret etmesini sağlar. Bunun için nelere dikkat etmeliyiz? Adım adım bakalım.

Hız

Web siteniz hızlı olmalı. Web sitenizin tasarımı ve alt yapısı; sitenizin hızlı açılması için uygun olmalı. Yavaş açılan bir site, potansiyel müşterilerinizin sitenizden ayrılması ile sonuçlanacaktır. Zaman ilerledikçe internet kullanıcıları daha da sabırsızlaşıyor, herkes hızlı bir şekilde işini halletmek istiyor. Bu nedenle bir e-ticaret sitesinin internet bağlantı sorunları, ana sayfasında ağır görsel, banner ya da reklamlar yüklü olması nedeniyle yavaş yüklenmesi, müşterinin sabırsızlanmasına ve siteyi terk etmesine yol açabilir. Bunu önlemek için web sitemizin sayfalarının hızlı yüklenmesini sağlamak önceliklerimiz arasında yer almalıdır.

Ana Sayfa Tasarımı

Ana sayfa müşteri ile ilk iletişime geçtiğiniz yerdir. Bir nevi online mağazanızın vitrinidir. Bu kısım hem sade olmalı hem de ürün ve kampanyalara ilgi çekici şekilde yer vermelidir. Bu şekilde kullanıcılar, kampanya ya da ürünlerinizi merak edecek ve ilgili sayfaları tıklayacaktır. Yoğun rekabet ortamının bulunduğu e ticaret dünyasında tasarımda fark yaratmak, diğer firmaların önüne geçilmesine yardımcı olacaktır.

Kategori Seçenekleri

İnternet kullanıcılarının sabırsızlığından ve zamanlarının ne kadar değerli olduğundan bahsetmiştik. Bu doğrultuda, sitenizi ziyaret eden bir potansiyel müşteri, aradığı ürüne ulaşmak için birkaç saniyeden fazla zaman harcamak istemez. Bu süre içerisinde aradığı ürünün ait olduğu kategori sayfasına ulaşabilmesi, alışverişi kolaylaştıracaktır. Bu nedenle e ticaret sitesi tasarımında  ürün kategorilerine dikkat etmeli, kullanıcı dostu ve kolay ulaşılabilir seçenekler sunmalıyız.

Arama Çubuğu

Web sitesi tasarımının olmazsa olmazlarından biri de arama çubuğudur. Kolay ulaşılabilir ve isteğe göre filtrelenebilir bir arama çubuğuna e-ticaret sitesi tasarımında yer vermek son derece önemlidir. Ayrıca arama sonuçlarını düzenli ve aramanın tam karşılığı olacak şekilde listelemek de potansiyel müşterinin gerçek müşteriye dönüştürülmesine yardımcı olacaktır. Bunlara ilave olarak aranılan ürüne benzer seçeneklerin de sunulması, müşterinin ilgisini çekmeye yardımcı olacaktır.

Ürün Yerleştirme

Düzgün bir şekilde ürün yerleştirme, başarılı bir e ticaret sitesi tasarımı için oldukça önemlidir. Amacımızın e ticaret sitemizdeki ürünü satmak olduğunu düşünürsek; siteye ürün yerleştirirken birçok ayrıntıya dikkat etmeliyiz.

• Ürünün birkaç farklı açıdan görselini yerleştirmeliyiz.
• Ürün ile ilgili bilgileri ve teknik özellikleri sunmalıyız.
• Detaylar için bir alan oluşturup içini müşteriyi tatmin edecek şekilde doldurmalıyız
• Ürün fiyatı ve teslimat seçeneklerinin tek seferde görülmesini sağlamalıyız.

Bütün bunları yaparken SEO uyumlu olmasını da unutmamak gerekli

Yönlendirici Butonlar

Web sitenizde kullanıcıları alışveriş yapmaya yöneltecek yönlendirici butonlar kullanın.  Fırsatı yakala, Hemen al, Hemen incele, Son 1 ürün gibi.

Blog

Web sitenizin mutlaka bir blogu olmalı. Bu blogu adeta ayrı bir projeymiş gibi ele almalı ve içeriğe çok dikkat etmeliyiz. Blog sayesinde e ticaret siteniz ziyaretçilerinize daha sıcak ve çekici gelecektir. Ayrıca SEO uyumlu yazacağınız yazılar ile potansiyel müşterileri bloğunuza çekebilirsiniz.

İletişim bilgileri ve müşteri yorumları

İşletmenizin iletişim bilgilerini; sitenizin hem Bize Ulaşın sayfasında  hem de site boyunca yayınlamak başarılı bir alışveriş deneyimi için oldukça önemlidir. Bu şekilde, müşterilerinizin bir sorunla karşılaşması durumunda sitenizi terk etmelerini değil sizinle iletişime geçmelerini sağlarsınız.

İletişim bilgilerine ek olarak, müşterilerinizin yorumlarını görüntülemek de son derece önemlidir. Türkiye’deki tüketicilerin büyük çoğunluğu online yorumların alışveriş kararlarını etkilediğini söylüyor. Müşteri yorumları güven ortamının oluşmasını sağlıyor. Sitenize müşteri yorumlarını toplamak için müşterilerinize anket gönderebilirsiniz.

Sonuç

Bu yazımda;  e ticaret sitesi kurmanın, yüksek satışlar yapmak için tek başına yeterli olmadığını belirttim. Başarılı satışlar yapmak için kullanıcı dostu bir e ticaret sitesi tasarımına sahip olmanız gerektiğini ve  bunun için yapılması gerekenleri sizler için anlatmaya çalıştım. Umarım faydalı olmuştur.

İlginizi çekebilir: E Ticarete Nasıl Başlanır?